14 dagen bedenktijd
Je hebt als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na
ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo retourneer je
1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan via ravelsteel@loftevents.eu, met je ordernummer.
Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze pagina).
2. Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.
Terugbetalingen
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten
terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en piercings niet worden geretourneerd
zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken. Dit wordt duidelijk vermeld op de betreffende productpagina’s.
Waardevermindering
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door
gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Ruilen
Wil je een andere kleur of ander model? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe bestelling — zo heb je je nieuwe sieraad het snelst
in huis.
Klachten en garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Is je product beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek,
mail dan met foto’s naar ravelsteel@loftevents.eu. Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantieregels.
De kosten van een retour binnen de garantie zijn voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Loft Events RAVELSTEEL, Parklaan 46 bus 352, 2300 Turnhout, België — ravelsteel@loftevents.eu
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
— Besteld op / Ontvangen op:
— Ordernummer:
— Naam consument:
— Adres consument:
— Datum:
Doorhalen wat niet van toepassing is.