Algemene voorwaarden RAVELSTEEL
Laatst bijgewerkt: 16-8-2026
Onze retourvoorwaarden:
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
RAVELSTEEL is een handelsnaam van Loft Events estigingsadres: Parklaan 46 bus 352, 2300 Turnhout, België Ondernemingsnummer (KBO): 0732.956.546 BTW-nummer: BE 0732.956.546
E-mail: ravelsteel@loftevents.eu Bereikbaarheid: per e-mail, ma–vr, antwoord binnen 1–2 werkdagen
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RAVELSTEEL en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen RAVELSTEEL en de consument via de webshop WWW.RAVELSTEEL.COM.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn op elk moment raadpleegbaar op de website en worden op verzoek per e-mail toegezonden.
Artikel 3 — Het aanbod
3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief materialen, kleuruitvoeringen en afmetingen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen op beeldschermen licht afwijken.
3.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk worden weergegeven.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden RAVELSTEEL niet.
3.4 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 — De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
4.2 RAVELSTEEL bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.3 RAVELSTEEL treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
5.1 Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de checkout (o.a. Bancontact, iDEAL, creditcard), verwerkt door een erkende
betaaldienstverlener.
5.2 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
5.3 Producten worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 6 — Levering
6.1 RAVELSTEEL verzendt uitsluitend naar België en Nederland.
6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan RAVELSTEEL heeft opgegeven.
6.3 Geaccepteerde bestellingen worden geleverd binnen 1–2 werkdagen (België via Bpost, Nederland via PostNL), tenzij een langere
leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarna terugbetaling volgt binnen 14 dagen.
6.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij RAVELSTEEL tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
7.1 De consument kan de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.
7.2 Herroeping gebeurt via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan ravelsteel@loftevents.eu, al dan niet via het modelformulier voor herroeping dat op de website beschikbaar is.
7.3 De consument zendt het product binnen 14 dagen na de herroepings-melding terug, met alle geleverde toebehoren, in originele staat en
verpakking. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
7.4 RAVELSTEEL vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na de herroepings-melding, met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. RAVELSTEEL mag wachten met terugbetalen tot ontvangst van het product of tot de consument aantoont het product te hebben teruggezonden.
7.5 Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken zoals oorbellen en piercings). Dit wordt per product duidelijk vermeld.
7.6 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
8.1 RAVELSTEEL staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en
bruikbaarheid.
8.2 Op alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Gebreken die zich binnen deze termijn voordoen en niet het
gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of eigen aanpassingen, worden kosteloos hersteld, vervangen of terugbetaald.
8.3 Klachten worden gemeld via ravelsteel@loftevents.eu, bij voorkeur met foto’s en ordernummer.
Artikel 9 — Klachtenregeling
9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, ingediend via
ravelsteel@loftevents.eu.
9.2 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.
9.3 Komt de consument er met RAVELSTEEL niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Consumentenombudsdienst
(https://consumentenombudsdienst.be — North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel).
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen RAVELSTEEL en de consument is Belgisch recht van toepassing, onverminderd de bescherming die de consument geniet op grond van dwingend recht van zijn woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, onverminderd het recht van de consument om het geschil aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonplaats.
Artikel 11 — Wijzigingen
RAVELSTEEL kan deze voorwaarden wijzigen. Op lopende bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.